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深化为民服务 提升保障能力 市水务集团着力打造“责任水务”体系
[字号: ] 2017-11-07   
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    市水务集团以“保障民生、服务民生、改善民生”为出发点和落脚点,认真履行供水职责,努力提升城市供水保障能力,着力加快供水管网建设,供水“覆盖面”不断得到延伸,供水资源逐步实现合理配置,有效保障了城区市民用水需求。截至目前,已建成使用输供水主管道237公里,供水范围覆盖兰山主城区、北城新区、罗庄区、河东区、临沂经济技术开发区、高新区、临沭县、兰山区半程、李官、枣园、白沙埠,河东区汤头、太平等区域,设计供水能力45万吨/日,出厂水综合达标率达到100%,供水人口约210万人,自来水用户约55万户。污水处理范围为兰山主城区域,污水处理能力15万吨/日。

    多年来,市水务集团立足把自身发展与城市和社会发展融为一体,以党的建设为引领,凝心聚力,真抓实干,集团党委书记、董事长带头,坚持以上率下,身体力行,各级党员干部带头抓落实,发挥先锋模范作用,深入一线、靠前指挥,做出表率,层层传达压力,层层落实责任,积极作为,勇于担当,持续深化供水事业改革,为城市建设社会发展保驾护航。今年以来,集团通过不断深化服务理念,创新制度化、流程化、绩效化管理模式,积极打造以用户为核心的供水服务体系。通过设置流动红旗、党员模范示范岗等方式,充分发挥党员、先锋模范带头作用,佩戴党徽,亮明身份,将“讲党性、树新风、守党纪”和“受教育、亮承诺、见行动”活动贯穿于供水服务工作始终,着力打造了客户满意的服务平台,真正把“两学一做”学习教育常态化制度化落到实处。今年,组织开展了12次“供水服务进社区”活动,现场发放宣传单2400余件、解答水质等问题200余条,免费检测生活用水400余项,为居民送上了一系列的服务“真品”,构筑起了与居民密切沟通的“连心桥”。充分发挥“8729295”供水服务热线的纽带作用,着力解决群众生活密切相关的用水难点、热点和焦点问题。认真做好“12345”市民热线事项办理工作,在规定时间内全部办结,办结率100%,满意率100%,按期回复率100%2016年度在全市45家“12345”市民服务热线联动单位热线考核中,市水务集团荣获了综合得分第二名的好成绩,2017年第一、二季度,市水务集团分别取得了第六名、第三名的优异成绩。

    在今后供水工作中,市水务集团将继续秉承“致力民生事业、保障城市供水”的企业宗旨,以高度的责任感和使命感,以保障安全优质供水、提升供水服务为总目标,以市民满意为根本目的,积极履行社会责任,积极探索创新供水事业科学发展新路子,努力勾画临沂供水新蓝图,为大美新临沂建设助力前行。




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